Hướng Dẫn Liên Hệ Supercell Khi Mua Gói Mà Không Nhận Được | Akari Gaming

By Akari Gaming | Posted on 07/11/2025

💬 Hướng Dẫn Liên Hệ Supercell Khi Mua Gói Mà Không Nhận Được (Cập nhật 2025)

Nếu bạn mua Vé vàng hoặc các gói ưu đãi trong Clash of Clans nhưng không nhận được, hãy xem các trường hợp sau:

1. Bị trừ tiền nhưng không nhận được vật phẩm và hóa đơn mua hàng → chờ ngân hàng hoàn tiền vào thẻ trong vòng 7 ngày. Nếu sau 7 ngày chưa nhận được tiền hãy liên hệ ngân hàng làm tra soát hoàn tiền.

2. Bị trừ tiền nhưng không nhận được vật  phẩm và có hóa đơn mua hàng:

- Bước 1: Chờ 1-2 tiếng để vật phẩm cộng vào trong game

- Bước 2: Nếu thời gian chờ lên tới 12h thì liên hệ  spc như bài viết hướng dẫn dưới đây:

1. Chuẩn bị trước khi liên hệ

Trước khi nhắn cho Supercell, bạn cần chuẩn bị:

• Ảnh biên lai thanh toán (xem trong email sau khi thanh toán)

2. Cách mở mục hỗ trợ trong game

Thực hiện như sau:

1. Mở Clash of Clans → nhấn Cài đặt (⚙️).
2. Chọn Help and Support (Trợ giúp & Hỗ trợ) → Leave a message
3. Tại giao diện hiện ra, chọn Purchases → I haven’t received my purchased items.

📸 Tham khảo hình minh họa thực tế từ quá trình liên hệ:

3. Gửi thông tin thanh toán

Khi bot yêu cầu, hãy gửi ảnh biên lai thanh toán

💬 Bạn có thể làm mờ tên hoặc địa chỉ cá nhân trong ảnh.

4. Chờ phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ

⏱ Sau khi gửi tin nhắn, bạn sẽ nhận được phản hồi tự động:

“Thank you. We will review your case and get back to you as soon as possible.”

Thường thì phản hồi từ nhân viên thật sẽ mất 2–7 ngày.

5.  Lưu ý quan trọng

• Không xoá hoặc cài lại game trong lúc chờ phản hồi.
• Tất cả hỗ trợ chính chủ chỉ diễn ra trong game.
• Khi gửi xong, kiên nhẫn chờ từ 2–7 ngày.

6. Bài viết liên quan

👉 Nếu bạn chưa thể mở hỗ trợ Supercell trong game, hãy xem ngay bài viết:
🔗 Hướng Dẫn Đổi Vùng Thiết Bị Để Chat Với Supercell (iOS & Android)

🎯 Tổng kết

Khi mua gói mà không nhận được vật phẩm trong Clash of Clans, bạn chỉ cần:

1. Chuẩn bị biên lai
2. Vào “Help and Support” trong game -> “Leave a message”
3. Chọn “Purchases” → 
4. Gửi ảnh biên lai và chờ phản hồi từ Supercell

👉 Đừng quên nhập mã AKARI và đăng ký theo dõi kênh YouTube Akari Gaming để cập nhật thêm nhiều hướng dẫn hữu ích nhé!