Câu hỏi thường gặp

By Akari Gaming | Posted on 16/07/2025

FAQ Clash of Clans - Giải đáp các câu hỏi thường gặp

Bài viết này sẽ tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất mà người chơi Clash of Clans hay gặp phải – từ lỗi không vào được game, đến cách đổi thiết bị, mua gem, khôi phục tài khoản,... Tất cả sẽ được giải đáp chi tiết, dễ hiểu và chính xác! ✅

1. Game không load, tôi nên làm gì?

- Đóng app và khởi động lại.

- Kiểm tra kết nối mạng (Wi-Fi hoặc 4G/5G).

- Đảm bảo bạn đã cập nhật phiên bản iOS/Android mới nhất:

• Nếu vẫn lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ qua mục Report an Issue trong game hoặc qua email:
  • iOS: clashofclans.feedback@supercell.net
  • Android: clashofclans.android@supercell.net

2. Tôi có thể chơi tiếp trên thiết bị mới không?

Hoàn toàn có thể! Hãy chắc chắn tài khoản bạn đang chơi đã liên kết với:

- Game Center nếu dùng iPhone/iPad

- Google Play nếu dùng Android

Trên thiết bị mới, đăng nhập đúng tài khoản Game Center/Google Play rồi mở game để khôi phục làng cũ.

3. Tôi có thể chơi nhiều tài khoản trên 1 máy không?

Nếu không dùng Supercell ID, mỗi thiết bị chỉ chơi được 1 làng. Tuy nhiên nếu bạn dùng Supercell ID, bạn có thể đăng nhập nhiều làng khác nhau và chuyển đổi qua lại dễ dàng.

4. Tôi có thể chơi lại từ đầu không?

Hiện tại không thể reset ngôi làng đã có. Nhưng bạn vẫn có thể bắt đầu làng mới trên thiết bị đó.

5. Tôi có thể điều khiển quân trong trận không?

Sau khi thả lính, chúng tự động chiến đấu theo cơ chế riêng. Hãy tìm hiểu kỹ ưu tiên mục tiêu của từng loại quân để xây dựng chiến thuật hiệu quả.

6. Quân sống sót sau trận đi đâu?

Chúng biến mất và được xem là tài nguyên đã sử dụng. Vì vậy hãy tính toán số lượng lính hợp lý để tránh lãng phí.

7. Tôi không mua được gem?

Hãy thử các bước sau:

• Vào Cài đặt → Mục hạn chế → Bật In-App Purchases
• Đăng nhập tài khoản Google/Apple hợp lệ
• Khởi động lại game

Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ theo địa chỉ ở mục 10.

8. Tôi mua gem nhưng không nhận được?

Chờ vài phút và thử khởi động lại game. Nếu vẫn chưa nhận, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm thông tin giao dịch hoặc qua contact form

9. Tôi có thể đổi tên làng không?

• Từ TH5 trở lên, bạn có thể đổi tên lần đầu miễn phí.
• Các lần sau tốn Gem, bắt đầu từ 500 Gem và tăng dần (tối đa 10.000 Gem).
• Vào Cài đặt → Đổi tên để thực hiện.

10. Tôi cần liên hệ hỗ trợ như thế nào?

- Nếu vào được game, hãy dùng mục “Trợ giúp và hỗ trợ” trong phần Cài đặt.

- Nếu không vào được game, gửi email kèm các thông tin sau:

• Tên người chơi
• Tên làng
• Tên clan (nếu có)
• Tài khoản Facebook hoặc Game Center đã liên kết

Gửi đến:

• Android: clashofclans.android@supercell.net
• iOS: clashofclans.feedback@supercell.net
• Hoặc contac form: https://support.supercell.com/clash-of-clans/en/articles/contact-form.html

11. Game bảo trì là gì?

Supercell thỉnh thoảng bảo trì để cập nhật server, sửa lỗi hoặc thêm nội dung mới. Thời gian bảo trì thường kéo dài 15 phút đến vài giờ. Thông tin được đăng trên Facebook, Twitter chính thức của Supercell.

12. Mất máy hoặc mất làng thì sao?

Nếu bạn đã liên kết Game Center/Google Play, chỉ cần đăng nhập lại và mở game là có thể khôi phục làng.

Nếu chưa liên kết, bạn cần liên hệ Supercell để khôi phục. Việc thành công hay không sẽ phụ thuộc vào thông tin bạn cung cấp.

13. Cách kết nối với Google Play?

Vào app Google Play và đăng nhập tài khoản. Sau đó vào game → Cài đặt → nhấn nút Google Play để liên kết.

Tổng kết

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn giải đáp nhanh chóng những thắc mắc khi chơi Clash of Clans. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ fanpage Akari Gaming hoặc liên hệ với đội hỗ trợ Supercell.